FAQ

Versand & Lieferung

Deutschland

  • Versandkosten: 4,95 € pro Bestellung
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50,00 €

Österreich

  • Versandkosten: 6,90 € pro Bestellung
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50,00 €

Schweiz (außerhalb der EU)

  • Einheitliche Versandkosten von 9,90 € pro Bestellung – unabhängig vom Bestellwert

Hinweis:
Mögliche Zollgebühren oder lokale Steuern in der Schweiz trägt der Empfänger. Die Versandkosten und die Mehrwertsteuer sind abhängig vom Lieferland und werden im Warenkorb zunächst als Schätzwert angezeigt. Während des Bestellvorgangs werden diese Werte aktualisiert und final in der Bestellübersicht angezeigt.

Die genannten Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer (soweit anwendbar).

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

  • Deutschland: 2–3 Werktage
  • Österreich & Schweiz: 5–7 Werktage

Sobald dein Paket auf Reisen geht, erhältst du deine persönliche Trackingnummer per Mail. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich dein Paket befindet.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Sobald deine Bestellung an DHL Go Green übergeben wurde, erhälst du eine E-Mail Benachrichtigung. In dieser Benachrichtigung erhälst du einen Link zur Sendungsverfolgung.

PayPal – Du kannst bequem und einfach mit deinem PayPal-Konto bezahlen. Der Versand erfolgt nach Zahlungsbestätigung durch PayPal.

Kreditkarte – Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkartenanbieter. Die Kreditkartendetails werden an uns über einen Sicherheitsserver übermittelt. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt vor Versand der Ware.

Klarna Rechnung & Ratenkauf – Mit Klarna hast du die Möglichkeit via Rechnung zu bestellen.

Sofort Überweisung – Durch den Zahlungsdienstleister kannst du sicher und schnell von deinem Konto eine Überweisung durchführen.

Amazon payments - direkte Zahlung über deinen Amazon account

Du kannst deine Bestellung innerhalb der ersten 10 Minuten stornieren oder ändern.
Kontaktiere hierfür bitte unseren Support per Mail an folgende E-Mail Adresse: kundenservice@wondersmile.eu

Falls du zu spät dran bist, kannst du deine Bestellung bequem über unser Retourenportal zurücksenden.

zum Retourenportal.

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Umtausch & Retouren

Ja, klar! Nutze dafür einfach bequem unser Retourenportal. Klicke hier!

Du hast die Möglichkeit dein Paket 14 Tage lang ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurückzuschicken. Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und unbenutzten Produkten, deren Hygenesiegel noch vorhanden sind und das Produkt originalverpackt ist.

Von dieser Regelung ist nur unsere Schallzahnbürste und Munddusche ausgeschlossen. Diese kannst du innerhalb von 100 Tagen auch benutzt zurückschicken.

Wir erheben lediglich eine Gebühr von 5 EUR für den mitgelieferten Bürstenkopf/Düse, da dieser aus hygienischen Gründen nicht mehr wiederverwendet werden kann.

Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind innerhalb von 100 Tagen nach Bestellung kostenlos.

Da wir den mitgelieferten Bürstenkopf bei Bestellungen unserer Schallzahnbürste aus hygienischen Gründen nicht wiederverwenden können, erheben wir eine Gebühr von 5€.
Für Rücksendungen aus den anderen EU-Ländern sowie der Schweiz, werden die Rücksendekosten vom Kunden übernommen.

📦 Wenn du in unserem Online-Shop bestellt hast:
Bitte nutze unser Retourenportal für den Umtausch.

So funktioniert’s:

1. Wähle das betroffene Produkt aus und klicke auf:

👉 „Ich möchte den Artikel umtauschen (gegen den gleichen Artikel)”

2. Wähle den Retourengrund:

👉 „Defekter Artikel”

3. Beschreibe den Defekt und lade ein Foto hoch, falls möglich.

👉 [Zum Retourenportal]

🛒 Wenn du über einen Marktplatz bestellt hast (z. B. Amazon, Shop Apotheke, Otto, Douglas, Kaufland etc.):

Bitte fülle unser kurzes Reklamationsformular aus, damit wir dir schnell helfen können.

👉 [Hier Formular öffnen]

Nach Erhalt der Waren, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen erstatten.
Der Betrag wird dir mit der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Anhand der Trackingnummer deiner Retoure kannst du überprüfen, wo sich das Paket gerade befindet.
Bitte beachte, dass der Rücksendeschein der Retoure immer aufgehoben werden sollte, bis die Erstattung erfolgt ist.

Bei einer Retoure z.b aufgrund eines Defekts an der Zahnbürste achten wir auf eine umweltgerechte Entsorgung. Die retournierten Bürstenkörper werden von uns fachgerecht recycelt, um die Materialien verantwortungsvoll wiederzuverwerten. So leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz und zur nachhaltigen Ressourcennutzung.

100 Tage Probeputzen

Du kannst deine Schallzahnbürste oder Munddusche – zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht – auch innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken.

Da wir den mitgelieferten Bürstenkopf bzw. die Düse aus hygienischen Gründen nicht wiederverwenden können, berechnen wir hierfür eine Gebühr von 5 €.

👉 Wenn du direkt in unserem Online-Shop bestellt hast:

Klicke hier um dein Paket im Retourenportal anzumelden und zurückzusenden.

👉 Wenn du über Amazon, Otto, Douglas, Kaufland oder einen anderen Marktplatz bestellt hast:

Klicke hier und fülle unser Reklamationsformular aus. Wir prüfen deine Anfrage und schicken dir anschließend die weiteren Schritte.

Unser 100 tägiges Probeputzen gilt ausschließlich für unsere Schallzahnbürste und Munddusche.

Schallzahnbürste – Anwendung & Funktionen

Unsere Wonderbrush ist wasserdicht und hat dafür auch das IPX8-Zertifikat. Das bedeutet, dass deine Schallzahnbürste auch kurzzeitiges Untertauchen im Waschbecken oder in der Badewanne problemlos übersteht.

Ist der Akku deiner Wonderbrush voll geladen, hält er bis zu 60 Tage. So kannst du mit deinem schönsten Lächeln verreisen, ohne dass dir die Ladestation wertvollen Stauraum in Rucksack oder Koffer wegnimmt.

Die Wonderbrush zeigt dir, wenn es an der Zeit ist, sie zu laden: Wenn das Akku-Icon aufleuchtet, ist der Akkustand niedrig.

Wer steht morgens schon gern mit Zahnpasta im Mund und einer ungeladenen Zahnbürste in der Hand vor dem Spiegel? Wir jedenfalls nicht – und du erlebst diesen Effekt in Zukunft auch nicht mehr, denn die Wonderbrush kannst du zwischen den Anwendungen ins Ladegerät einstecken: Das hat keinerlei Auswirkungen auf die Lebensdauer des Akkus.

Mit nur 50 Dezibel ist die Wonderbrush so leise, dass du während des Zähneputzens problemlos deinen Lieblingspodcast hören oder das Vogelgezwitscher vor dem Fenster genießen kannst.

Deine Wonderbrush hat vier Programme und 3 Intensitätsstufen, die durch verschiedene Vibrationsfrequenzen verschiedene Pflegeoptionen bieten. Das Clean-Programm ist für das ganz alltägliche Zähneputzen morgens und abends gedacht, das White-Programm entfernt oberflächliche Verfärbungen, das Polish-Programm sorgt für ein glattes, angenehm sauberes Zahngefühl und das Gum-Care-Programm stärkt dein Zahnfleisch durch eine sanfte Massage.

Alle vier Programme deiner Wonderbrush kannst du ganz individuell auf deine Zähne und deinen Alltag einstellen: Halte zwei Sekunden lang die Taste „+“ gedrückt, um die Intensität deines gewählten Programms zu verstärken. Bis zu drei Stufen kannst du hier hinzufügen – und je stärker die Vibrationsfrequenz, desto heller leuchtet „Strength.“

Da du die Intensität der Vibration individuell anpassen kannst, gibt es jedes der vier Wonderbrush-Programm auch in einer behutsamen „sensitive“-Variante. So kannst du Zähne und Zahnfleisch schonend pflegen und trotzdem ein rundum sauberes Ergebnis erzielen.

Ja, die Wonderbrush ist auch für Kinder ab 3 Jahren geeignet. In unserem Shop gibt es extra Bürstenköpfe für Kinder.

Gerade mit einer Zahnspange ist eine sehr gründliche Reinigung wichtig: Entlang der Brackets kann sonst schnell Karies entstehen. Unsere Wonderbrush erreicht jeden Winkel deiner Zahnspange und entfernt durch ihre hochmoderne Schalltechnologie alle Verunreinigungen – schonend und gründlich zugleich.

Munddusche – Anwendung & Funktionen

Der leistungsstarke Akku deiner WaterFlow Munddusche hält bei täglicher Nutzung bis zu 30 Tage – perfekt für Zuhause und unterwegs.

Während des Ladevorgangs blinken die Balken der Akkuanzeige im Batteriesymbol – je mehr Balken, desto voller der Akku. Sobald alle drei Balken dauerhaft leuchten und nichts mehr blinkt, ist der Akku vollständig geladen.

Dank des mitgelieferten USB-C-Kabels und des Netzadapters mit USB-Anschluss kannst du deine Munddusche ganz flexibel und bequem an vielen Orten aufladen – ob zu Hause, im Büro oder unterwegs.

Ein Reinigungsdurchgang dauert etwa 2 Minuten. Dank des integrierten 2-Minuten-Timers schaltet sich die WaterFlow Munddusche nach dieser Zeit automatisch ab – ideal, falls du beim Reinigen mal die Zeit vergisst.

Damit deine WaterFlow Munddusche hygienisch sauber bleibt und dauerhaft zuverlässig funktioniert, solltest du sie regelmäßig reinigen. Hier sind die besten Tipps:

Wassertank leeren – Verhindert Keimbildung durch stehendes Restwasser.

Düse ausspülen – Unter fließendem Wasser reinigen, um Ablagerungen zu vermeiden.

Gerät trocken wischen – Besonders an Anschlüssen und Dichtungen auf eine trockene Oberfläche achten.

🔔 Wichtig: Bitte reinige die WaterFlow Munddusche und die Aufsteckdüsen nicht in der Spülmaschine. Auch das Handstück sollte nicht ins Wasser getaucht werden.

Verzichte auf aggressive Reinigungsmittel, Bürsten mit Metall- oder Nylonborsten sowie scharfe oder metallische Reinigungsgegenstände.

Besser nicht. Auch wenn’s verlockend klingt: Bitte verwende zum Befüllen nur Wasser – am besten kalt oder lauwarm.

Mundspülungen enthalten oft Öle, Alkohol oder andere Zusätze, die langfristig Dichtungen und Bauteile deiner WaterFlow angreifen können. Und selbst alkoholfreie Varianten hinterlassen Rückstände, wenn nicht gründlich ausgespült wird – das verkürzt die Lebensdauer. Daher: Wasser rein, Power an, fertig.

280 ml. Das reicht locker für eine komplette Anwendung – kein Nachfüllen nötig, selbst bei gründlicher Reinigung.

Für maximale Hygiene empfehlen wir: Wechsle die Düse alle 2 bis 3 Monate – vor allem bei täglicher Nutzung. So bleibt die Reinigungsleistung stark und Keime haben keine Chance.

Ja, absolut! Die WaterFlow Munddusche eignet sich hervorragend für alle, die Zahnspangen oder Implantate tragen.

Der gezielte Wasserstrahl entfernt Speisereste und Plaque auch an Stellen, die mit der Zahnbürste schwer zu erreichen sind – ideal rund um Brackets, Drähte oder Implantate.

💡Für Zahnspangenträger erleichtert die WaterFlow die tägliche Reinigung enorm, da sie sanft um die Metallteile spült, ohne zu ziepen oder hängen zu bleiben. Auch bei Implantaten sorgt sie zuverlässig für saubere Zwischenräume und trägt so zu einer optimalen Mundgesundheit bei.

Kinder ab 8 Jahren können die WaterFlow Munddusche unter Aufsicht und mit einer kurzen Einweisung sicher benutzen.

Die WaterFlow Munddusche ist für viele Menschen eine echte Alternative zur Zahnseide – vor allem, wenn klassische Zahnseide schwer anzuwenden ist oder unangenehm empfunden wird.

Mit ihrem kräftigen, pulsierenden Wasserstrahl reinigt sie die Zahnzwischenräume effektiv und entfernt Plaque sowie Speisereste gründlich – ganz ohne Reibung oder Verletzungsrisiko.

✅ Besonders bei engen Zwischenräumen, empfindlichem Zahnfleisch oder festen Zahnspangen ist die WaterFlow oft sogar die bessere Wahl.

✅ Viele Studien zeigen, dass Mundduschen bei regelmäßiger Anwendung ebenso wirksam sein können wie Zahnseide – vorausgesetzt, sie werden korrekt angewendet.

Dennoch: Bei sehr großen Zwischenräumen oder bei speziellen zahnmedizinischen Bedürfnissen können Interdentalbürsten ergänzend sinnvoll sein.

Für die beste Mundgesundheit empfehlen wir dir daher: Teste, was für dich am besten funktioniert. Für viele ist die WaterFlow Munddusche bereits die perfekte All-in-One-Lösung.

Du hast noch Fragen?

Falls du trotz unserer Hilfeseite noch offen Fragen hast kannst du hier zu unserer Hilfe & Kontakt Seite zurück kehren und uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren.