Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch online abwickeln kannst.

zum Retourenportal

Unsere Rücksendebestimmungen

Aus Deutschland und Österreich sind Retouren 14 Tage lang ab Erhalt der Ware kostenfrei. Wir akzeptieren eine Rücksendung ausschließlich bei neuen und unbenutzten Produkten, deren Hygenesiegel noch vorhanden sind und das Produkt originalverpackt ist.

Von dieser Regelung ist nur unsere Schallzahnbürste ausgeschlossen. Diese kannst du innerhalb von 30 Tagen auch benutzt zurückschicken.

Wir erheben lediglich eine Gebühr von 5 EUR für den mitgelieferten Bürstenkopf, da dieser aus hygienischen Gründen nicht mehr wiederverwendet werden kann.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus Österreich sind ebenfalls innerhalb der 30 Tage Probezeit kostenfrei.

Bei Bestellungen unserer Schallzahnbürste erheben wir lediglich eine Gebühr von 5€, da wir den mitgelieferten Bürstenkopf aus hygienischen Gründen nicht wiederverwenden können.

Rücksendungen aus diversen Gründen sind nach dieser Laufzeit vom Kunden zu tragen.

Für alle anderen Länder gilt:

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung aus dem Ausland kein Etikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

Du hast noch Fragen?

Schreib uns eine E-Mail: kundenservice@wondersmile.eu