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Umtausch & Retoure

Schnell, einfach und ohne Papierkram. Wähle einfach aus, wo du bestellt hast.

Im Online-Shop bestellt?

Wickle deine Rücksendung oder deinen Umtausch schnell und einfach über unser Retourenportal ab, egal ob dein Produkt defekt ist oder du es aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest.

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Amazon, Shop Apotheke, Otto, Douglas, Kaufland und Co.: Melde dein Anliegen schnell und unkompliziert, egal ob Defekt, Falschlieferung, Rückgabe in der 100-Tage-Testphase oder ein anderes Problem.

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Unser Team prüft dein Anliegen so schnell wie möglich und hilft dir per E-Mail weiter.

Unsere Rücksendebestimmungen

Für Retouren aus Deutschland und Österreich gilt: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei zurücksenden. Dies gilt für neue und unbenutzte Produkte, die noch ihr Hygienesiegel und die Originalverpackung haben. Eine Ausnahme bildet unsere Schallzahnbürste und Munddusche, die du auch benutzt innerhalb von 100 Tagen zurückschicken kannst. Hierfür erheben wir eine Gebühr von 5 EUR für den Bürstenkopf/Düse aus hygienischen Gründen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir dies per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Retoure, was bis zu 7 Tage dauern kann. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus Österreich sind ebenfalls innerhalb der 100 Tage Probezeit kostenfrei. Bei Bestellungen unserer Schallzahnbürste und Munddusche erheben wir lediglich eine Gebühr von 5 EUR, da wir den mitgelieferten Bürstenkopf/Düse aus hygienischen Gründen nicht wieder verwenden können. Rücksendungen aus diversen Gründen sind nach dieser Laufzeit vom Kunden zu tragen.

Für alle anderen Länder gilt

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung aus dem Ausland kein Etikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.